Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

En la pagina principal de The Streets Apartments tienes que indicar las fechas de tu estancia y el número de personas que ocuparán el apartamento. En el filtro de búsqueda puedes afinar la búsqueda según el número de personas y/o de apartamentos que necesitas.

Una vez acabada la búsqueda, los apartamentos disponibles estarán listados según los criterios de búsqueda aplicados (fechas, número de personas y de apartamentos). Haciendo click en uno de los apartamentos disponibles verás los detalles de dicho apartamento.

Una vez elegido un apartamento y rellenado los datos de contacto, solo hay que seleccionar el método de pago y rellenar los datos que se piden a continuación. A continuación llegará una confirmación a tu dirección de correo electrónico con todos los datos de la reserva y del apartamentos reservado.
Detallamos toda la información de los apartamentos en sus fichas. Sin embargo, si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos via mail a: info@thestreetsapartments.com

En todos nuestros apartamentos la entrada (check-in) es a partir de las 15:00h y la salida (check-out) es a las 11:00.
Tenemos dos recepciones en el centro de Barcelona con horarios de oficina limitados aunque hacemos entradas en los apartamentos las 24 horas. En tu confirmación de reserva recibirás más instrucciones.
¡Claro! Todos nuestros apartamentos incluyen ropa de cama y toallas. Además siempre ofrecemos gratis gel de ducha, champú, jabón de manos y un práctico kit de cocina.
Recomendamos mirar en la carpeta de Spam de tu cuenta de correo.
En caso de que sigas sin haber recibido la confirmación, envíanos un mail a reservations@thestreetsapartments.com y te volveremos a enviar la confirmación en un plazo de 24 horas.
Siempre habrá una persona que te atenderá en el check-in. Para organizar la entrada, tienes que llamar a nuestro número de atención al cliente (0034 677 738 635) 30 minutos antes de llegar al apartamento. En el momento del check-in se hará entrega de las llaves previo pago de la totalidad de la estancia.
Sí. Limpiamos el apartamento a la llegada y para estancias iguales o superiores a 4 días, se realizará DE FORMA GRATUITA una limpieza completa del apartamento que incluye cambio de sábanas y toallas. También puedes contratar la limpieza diaria o tantos días como necesites. ¡Consulta nuestras tarifas!
¡Sólo tienes que comunicárnoslo!
No. Tu tarjeta de crédito será utilizada como garantía en caso de daños, desperfectos o que falten objetos.
En el precio de la reserva están incluidos todos los impuestos excepto la tasa turística de la ciudad de Barcelona que deberás pagar a tu llegada a los apartamentos.

En el N 322 la tasa es de 0,72€ por persona y noche
En el resto de establecimientos la tasa será de 2.25€ por persona y noche.
Impuestos no incluidos.
Simplemente tendrás que dejar las llaves de acceso dentro del apartamento. Nuestro personal se ocupará de recogerlas y controlar el estado del apartamento.
En caso de que se encuentren desperfectos o de que falte material, se añadirá al coste de la estancia a través de un cargo a la tarjeta de crédito/débito que nos has dado.
Políticas de cancelación:
- Del 1 de Enero al 31 de Marzo y del 1 de Noviembre al 30 de Diciembre:
Cancelación gratuita hasta 2 días antes de la fecha de llegada.
100% del precio total si se cancela durante los 2 días antes de la fecha de llegada.

- Del 1 de Abril al 31 de Mayo y del 1 de Septiembre al 31 de OCtubre:
Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
100% del precio total si se cancela durante los 7 días antes de la fecha de llegada.

- Del 1 de Junio al 31 de Agosto:
Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la fecha de llegada.
100% del precio total si se cancela durante los 14 días antes de la fecha de llegada.

- Fechas especiales:
Junio: Del 1 al 3 y del 15 al 18
Agosto: Del 26 al 30
Diciembre: del 31 al 1 de Enero
Fechas inclusive
El 100% del importe total se cobrará en el momento de la confirmación de la reserva. No se realizarán devoluciones en caso de modificaciones y/o cancelaciones.

Tienes que enviar un mail a reservations@thestreetsapartments.com con el código de tu reserva y el nombre de la persona que ha realizado la reserva.

Miraremos de ajustarnos a tus exigencias. Las tarifas van en función de las tipologías de apartamentos y fechas escogidas. En caso de modificación de tipo de apartamento y/o fechas, toma nota que las tarifas pueden sufrir cambios.
Unos días después de tu estancia recibirás un correo automático donde podrás puntuar tu estancia en el apartamento.
Puedes pedirnos la factura una vez realizado el check-out o bien lo podrás solicitar por email a reservations@thestreetsapartments.com