Términos y condiciones

Términos y condiciones

Al momento de la reserva, el cliente siempre tiene que revisar atentamente las condiciones particulares del apartamento: política de cancelación, ocupación permitida, costes adicionales, condiciones de check-in, coste total de la estancia.
Haciendo la reserva el cliente está aceptando las condiciones particulares del apartamento que va a reservar:
- El cliente debe comunicar la hora de llegada lo antes posible para poder organizar el check-in.
- Al momento de la llegada se pedirá la firma de un contrato que detalla las condiciones de utilizo de los apartamentos.
- No se puede alojar a más gente de la estipulada en la reserva. En caso de tener que alojar mas personas, se tiene que enviar un mail a info@thestreetsapartments.com para que el establecimiento pueda encontrar una solución.
- No se permite realizar actividad ilícita en el apartamento durante la estancia.
- Al momento del check-in el cliente tiene que abonar la cantidad restante de la reserva.
- Para poder atender adecuadamente cualquier reclamación, el cliente tiene que comunicar la incidencia en un plazo de 24 horas desde la entrada en el apartamento.Si el cliente no realiza dicha comunicación en el tiempo y formas indicados, no podrá formular reclamación, y correrán de su cuenta todos los daños que se produzcan o que se agraven, tal y como explica nuestra Política de devoluciones.

Por lo tanto, cualquier caso de cancelación de la reserva debido a huelga, fuerza mayor u otro acto que escape al control de The Streets Apartments no será asumido por la empresa.
Las llaves del apartamento se darán una vez que se haya pagado la estancia en el check-in. El deposito no hay que pagarlo en efectivo, se utilizarán los datos de la tarjeta de crédito como deposito.

El deposito no se devolverá en los siguientes casos:
- No se devuelven las llaves al dejar el apartamento. Es este caso se cargarán 80€.
- En caso de daños y desperfectos del mobiliario del apartamento o en caso de que falten objetos (sabanas, toallas, platos, cubiertos y otro material presente en el apartamento)
- En caso de que falte toallas, sabanas o elementos de la cocina (platos, vasos, cubiertos u otro material) se cargarán 15€ por objeto.

Otras condiciones de la estancia:
- Está prohibido alojar mas mas personas de las que ha confirmado en la reserva. Si después de realizar la reserva quieres añadir mas personas, hay que contactarnos enviando un mail a : info@thestreetsapartments.com
- Hay que respetar el descanso de los vecinos. A partir de las 21:30 no se permite realizar ruido en los apartamentos o en las escaleras y zonas comunes del edificio. Se pide también particular atención en cerrar las puertas de acceso al edificio y a los apartamentos. El descanso de los vecinos es algo importante y hay leyes que lo regulan y no podemos permitir la estancia de personas que no lo respetan. En caso de problemas, ruidos o molestias pediremos a los clientes que dejen los apartamentos de manera inmediata sin posibilidad de recibir devolución alguna. En caso de infracción grave, podemos cobrar una cantidad de hasta 500€.
- A la salida, el cliente debe dejar el apartamento en buenas condiciones de limpieza, con platos y cubiertos limpios y removiendo la basura del apartamentos. En caso contrario, la compañía puede retener una parte del deposito.

The Streets Apartments garantiza el precio mínimo. Eso significa que si un cliente que quiere reservar o ha reservado un apartamento con The Streets Apartments encuentra exactamente el mismo apartamento, para las mismas fechas y número de personas, a un precio inferior, le devolveremos la diferencia.
Las condiciones para que se aplique esta política son las siguientes:

Antes de reservar:

Si un cliente encuentra, en otro portal de reservas, el mismo apartamento, para las mismas fechas y número de personas a un precio inferior, The Streets Apartments ofrecerá al cliente la misma tarifa y un 5% de descuento sobre esta tarifa más barata. Para ello, el cliente debe enviar el enlace a ese apartamento a info@thestreetsapartments.com y una captura de pantalla del portal donde ha encontrado este precio. Nuestro equipo se encargará de gestionar personalmente la reserva.

Después de reservar:

Si un cliente encuentra, en otro portal de reservas, el mismo apartamento, para las mismas fechas y número de personas a un precio inferior, The Streets Apartments abonará la diferencia y ofrecerá un 5% de descuento en la próxima reserva que el cliente haga con The Streets Apartments. Para ello, el cliente debe enviar el enlace a ese apartamento junto con una captura de pantalla a info@thestreetsapartments.com como máximo 3 días después de la realización de la reserva. Nuestro equipo se encargará de gestionar la devolución de la diferencia, que se realizará con un abono a la tarjeta de crédito del cliente.

Casos en los que NO se aplica esta política:

Si la comparación se realiza en páginas que no trabajan con el sistema de reserva inmediata.
Si el apartamento no es exactamente el mismo, o las fechas son distintas, o el número de personas no coincide.
Si el cliente encuentra el apartamento más barato en otro portal de reservas porque éste ofrece un descuento promocional, tarifas de grupo o similares.
Si la comparación no está hecha con apartamentos reservados de manera independiente (no dentro de packs o similares).
Si las pruebas presentadas a info@thestreetsapartments.com no son exactamente lo que pedimos.
The Streets Apartments se reserva el derecho de interrumpir esta garantía en cualquier momento.
Al llegar al apartamento se abonará el total de la estancia y las tasas turísticas de la ciudad de Barcelona.
Los cambios de reservas están siempre sujetos a la disponibilidad, a la capacidad máxima de la propiedad en concreto, a los precios vigentes, y a las condiciones generales de la estancia. Para modificar una reserva hay que enviar lo antes posible un mail a reservations@thestreetsapartments.com
- Ene, Feb, Nov, Dic, Mar: Cancelación gratuita hasta 2 días antes de la fecha de llagada. Y 100% del precio total si se cancela durante los 2 días antes de la fecha de llegada.
- Abr, May, Sep, Oct: Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llagada. Y 100% del precio total si se cancela durante los 7 días antes de la fecha de llegada.
- Jun, Jul, Ago: Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la fecha de llagada. Y 100% del precio total si se cancela durante los 14 días antes de la fecha de llegada.

*Condiciones especiales de FERIAS/EVENTOS 100% prepago de la reserva y gastos de cancelación. Consúltanos!


Los clientes deben comunicar su cancelación por escrito, mediante correo electrónico a reservations@thestreetsapartments.com
En el caso de que los clientes no se presenten en el apartamento en el día de la entrada y si no han cancelado anteriormente la reserva según nuestra política de cancelación, se cargará el total de la estancia.