COVID19

Cuidados ante el COVID-19

En The Streets, ponemos su salud, bienestar y seguridad primero, así como los de nuestro personal. Estas son las medidas que tomamos para cumplir con nuestro compromiso con su bienestar y la limpieza de nuestro hotel:


Las medidas que estamos tomando incluyen:

• Adhesión a los más estrictos protocolos de limpieza y seguridad sanitaria.
• Capacitar a nuestro personal en protocolos de higiene.
• Requerir que los miembros del personal usen guantes como parte del conocimiento mejorado del coronavirus
• Colocación de gel de alcohol en todos los espacios públicos.
• Aumento de la frecuencia de limpieza de nuestras habitaciones, espacios públicos, la parte trasera de la casa y los puntos de contacto (manijas de las puertas, paneles de control del elevador, etc.)
• Utilización de productos de limpieza que sean efectivos contra el virus
• Información en tiempo real: nuestro equipo está alerta las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudar y apoyar al equipo y coordinarse con las autoridades locales y regionales.
• Apartamentos: protocolos de limpieza y desinfección para limpiar las habitaciones después de la partida de los huéspedes y antes de que llegue el próximo huésped, prestando especial atención a los artículos de alto contacto.


Cambios en la política de cancelación en respuesta al coronavirus

A la luz de las nuevas directrices del Ministerio de Salud español y la Organización Mundial de la Salud con respecto al coronavirus, y de acuerdo con las condiciones cambiantes del mercado y nuestro compromiso con el bienestar de nuestros huéspedes y personal, ahora ofrecemos una mayor flexibilidad a nuestra política de cancelación
• Hemos aumentado a 3 días antes de la llegada, el período de tiempo en que nuestros huéspedes pueden cancelar sin ningún cargo.

• Si no puede viajar debido a la situación de Covid-19 y nos notifica, dentro de los 3 días anteriores a su llegada, le extenderemos un Voucher con su crédito para utilizar en futuras reservas.
• Cualquier reserva realizada a través de agentes de viajes de terceros, ya sea en línea o fuera de línea, debe cambiarse o cancelarse contactando a dichos agentes y están sujetos a las políticas del proveedor de reservas.
• Tenga en cuenta que el procesamiento de reembolsos puede demorar hasta 90 días.