TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al realizar una reserva, el cliente debe revisar cuidadosamente las condiciones específicas del apartamento: política de cancelación, ocupación permitida, costes adicionales, condiciones de check-in y el coste total de la estancia. Al confirmar la reserva, el cliente acepta las siguientes condiciones del apartamento:

• Hora de llegada: El cliente debe comunicar su hora de llegada lo antes posible para facilitar la organización del check-in.
• Registro de huéspedes: Todos los huéspedes deben completar un registro online y firmar un contrato que detalla las condiciones de uso del apartamento.
• Ocupación permitida: No se permite alojar a más personas de las indicadas en la reserva. Si se desea alojar a más personas, es necesario enviar un correo a reservations@thestreetsapartments.com.
• Actividades ilícitas: No se permite realizar actividades ilícitas en el apartamento durante la estancia.
• Pago pendiente: Si el cliente no ha abonado la totalidad del importe de la reserva, deberá hacerlo al momento de su llegada.
• Reclamaciones: Para atender cualquier reclamación, el cliente debe notificar cualquier incidencia en un plazo de 24 horas desde la entrada al apartamento. Si no se comunica dentro del plazo y en la forma indicada, no se aceptarán reclamaciones y el cliente será responsable de cualquier daño que se produzca o agrave, según lo establecido en nuestra Política de devoluciones.
• Cualquier cancelación de la reserva por motivos de huelga, fuerza mayor u otro evento fuera del control de The Streets Apartments no será asumida por la empresa.

• Es obligatorio respetar los horarios de entrada y salida establecidos; en caso contrario, pueden aplicarse cargos adicionales.
• En caso de daños o desperfectos en el mobiliario del apartamento, o si faltan objetos (como sábanas, toallas, platos, cubiertos u otros artículos), se aplicará una penalización.
• Está prohibido alojar a más personas de las que se confirmaron en la reserva.
• Es fundamental respetar el descanso de los vecinos. A partir de las 21:30 h, no se permite hacer ruido en los apartamentos ni en las zonas comunes del edificio. También se solicita especial atención al cerrar las puertas de acceso al edificio y a los apartamentos. En caso de problemas, ruidos o molestias, se pedirá a los clientes que abandonen los apartamentos de forma inmediata, sin derecho a devolución alguna. En caso de infracciones graves, se podrá imponer una penalización de hasta 500 €.
• A la salida, el cliente debe dejar el apartamento en buen estado.

The Streets Apartments garantiza el precio mínimo. Eso significa que si un cliente que quiere reservar o ha reservado un apartamento con The Streets Apartments encuentra exactamente el mismo apartamento, para las mismas fechas y número de personas, a un precio inferior, le devolveremos la diferencia.

Las condiciones para que se aplique esta política son las siguientes:

Antes de reservar: Si un cliente encuentra, en otro portal de reservas, el mismo apartamento, para las mismas fechas y número de personas a un precio inferior, The Streets Apartments ofrecerá al cliente la misma tarifa y un 5% de descuento sobre esta tarifa más barata. Para ello, el cliente debe enviar el enlace a ese apartamento a reservations@thestreetsapartments.com y una captura de pantalla del portal donde ha encontrado este precio. Nuestro equipo se encargará de gestionar personalmente la reserva.

Después de reservar: Si un cliente encuentra, en otro portal de reservas, el mismo apartamento, para las mismas fechas y número de personas a un precio inferior, The Streets Apartments abonará la diferencia y ofrecerá un 5% de descuento en la próxima reserva que el cliente haga con The Streets Apartments. Para ello, el cliente debe enviar el enlace a ese apartamento junto con una captura de pantalla a reservations@thestreetsapartments.com como máximo 3 días después de la realización de la reserva. Nuestro equipo se encargará de gestionar la devolución de la diferencia, que se realizará con un abono a la tarjeta de crédito del cliente.

Casos en los que NO se aplica esta política:

• Si la comparación se realiza en páginas que no trabajan con el sistema de reserva inmediata.
• Si el apartamento no es exactamente el mismo, o las fechas son distintas, o el número de personas no coincide.
• Si el cliente encuentra el apartamento más barato en otro portal de reservas porque éste ofrece un descuento promocional, tarifas de grupo o similares.
• Si la comparación no está hecha con apartamentos reservados de manera independiente (no dentro de packs o similares).
• Si las pruebas presentadas a info@thestreetsapartments.com no son exactamente lo que pedimos.
• The Streets Apartments se reserva el derecho de interrumpir esta garantía en cualquier momento.

Según las políticas de cada tarifa, si la reserva es no reembolsable, el importe se cobrará al momento de realizar la reserva. En caso de ser reembolsable, el cargo se efectuará antes de la llegada.

Las modificaciones de reservas están siempre sujetas a la disponibilidad, la capacidad máxima de la propiedad en cuestión, los precios vigentes y las condiciones generales de la estancia. Para realizar un cambio en la reserva, es necesario enviar un correo electrónico a reservations@thestreetsapartments.com lo antes posible.

• Del 1 de Enero al 31 de Mayo y del 1 de Septiembre al 31 de Diciembre: Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la fecha de llegada. 100% del precio total si se cancela durante los 14 días antes de la fecha de llegada.
• Del 1 de Junio al 31 de Agosto: Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la fecha de llegada. 100% del precio total si se cancela durante los 14 días antes de la fecha de llegada.
• * Fechas especiales (políticas no reembolsables):
  • Febrero: 24, 25, 26, 27 y 28.
  • Junio: 20, 21, 22, 23, 24, 25 y 26.
  • Diciembre: 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30 y 31
  • Fechas inclusive

  El 100% del importe total se cobrará en el momento de la confirmación de la reserva. No se realizarán devoluciones en caso de modificaciones y/o cancelaciones.

Los clientes deben comunicar su cancelación por escrito, mediante correo electrónico a reservations@thestreetsapartments.com

En caso de que los clientes no se presenten en el apartamento el día de la entrada y no hayan cancelado previamente la reserva conforme a nuestra política de cancelación, se cobrará el total de la estancia

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado a The Streets Apartments SL. sean incorporados a ficheros titularidad de esta empresa, con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados.

A continuación se indican los datos generales de este sitio web:

Titular: Las calles Apartamentos y Roomba Rambla SL.

Dirección: C/ La Rambla 34, 08002, Barcelona.

Contacto: reservations@thestreetsapartments.com

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El afectado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable a tal efecto, mediante correo electrónico a info@thestreetsapartments.com o correo a: The Streets Apartments SL, Carrer de Bonavista SL, 08012, Barcelona

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